Türkçe English

Поиск рейса

Багаж

Baggage
Ручная кладь Каковы допустимые размеры ручной клади, которую можно взять в салон самолета?
По величине ручная кладь, которую вы берете в салон самолета, должна помещаться на багажной полке над головой или под сиденьем, при этом максимальные размеры ручной клади должны быть 25x45x56 см, а вес не превышать 8 кг. Ручная кладь, которая не отвечает указанным параметрам, отправляется в нижнее багажное отделение. Внутри и снаружи вашего багажа должна находиться этикетка с именем и адресом.

Можно ли перевозить в салоне самолета музыкальные инструменты? Каковы правила провоза?
К провозу в салоне самолета допускаются музыкальные инструменты стандартного размера ручной клади (максимальные размеры 25x45x56 см, максимальная сумма размеров 126 см, максимальный вес 8 кг.

В случае превышения нормы на бесплатный провоз багажа взимается оплата. (Право на бесплатный провоз багажа: http://bit.ly/atlsbgj )

Каковы правила провоза в ручной клади в салоне самолета жидкостей и аналогичных веществ?
Порядок, применяемый для международных рейсов, вводится в действие в Стамбульских аэропортах им.Ататюрка и им.Сабихи Гёкчен с 1 марта 2012 года и начнет применяться на всех внутренних рейсах с 1 апреля 2012 года. Жидкости, для которых установлены ограничения по провозу ручной клади в салоне самолета, может перевозиться в соответствии с правилами авиапредприятия в багажном отделении в нижней части самолета.

Согласно данного правила, пассажирам не запрещается провозить с собой жидкости, ограничивается только лишь их количество. Каждому пассажиру разрешается проносить с собой на борт самолета жидкости, гели и аэрозоли, при условии, что они упакованы в емкости, объем которых не превышает 100 мл. При этом данные емкости должны быть помещены в прозрачный закрывающийся пластиковый пакет объемом не более 1 л и размером 20 см х 20 см.

В чем заключаются правила?
* Каждый пассажир может перевозить 1 прозрачный пакет.
* Максимальный объем каждого продукта, помещенного в этот пакет, составляет 100 мл.
* Недопускается провоз жидкостей, гелей и аэрозолей при объеме емкости более 100 мл, невзирая на их количество в самой емкости.
* Пассажиры обязаны предъявить на контроль жидкости, которые находятся в ручной клади, в конечном пункте и ставить его по отдельности в рентгеновский аппарат для осмотра багажа.
* Ограничения по провозу любых жидкостей в регистрируемом багаже, который сдается при регистрации, не применяются. В силе остаются правила нашей авиакомпании.
* При подготовке своего багажа пассажиры должны принимать во внимание применяемые ограничения, которые упростят размещение жидкостей в регистрируемом багаже.

A. Жидкости, на которые распространяются ограничения:
  • Любые жидкости, включая воду, сиропы, алкогольные напитки,
  • Кремы, лосьоны, масла (включая косметические), парфюмерия, любая косметическая продукция, включая тушь для ресниц,
  • Пенка для бритья, дезодоранты
  • Любые пастообразные вещества, включая зубную пасту, продукты питания на жидкой основе, как например варенье, мед, йогурт, пекмез, томатная паста, жидкости для контактных линз, шампуни.

Остальные вещества, аналогичные вышеприведенным.

B. Исключения, применяемые в особых случаях:
  • Лекарства (при условии наличия рецепта, в котором указаны личные данные пассажира, или лекарств в оригинальной упаковке с предъявлением медицинского заключения/документа, в котором указывается необходимость приема данных лекарств пассажиром)
  • Детское питание (при условии, что ребенок совершает авиаперелет и в количестве, которое необходимо для ребенка в течение поездки).
  • В пункте досмотра представители охраны могут потребовать от вас доказать необходимость в указанных предметах или попробовать лекарство/детское питание/жидкость.

C. Продукция, приобретенная в магазине беспошлинной торговли/самолете международных рейсов:
Продукция, приобретенная вами в магазинах беспошлинной торговли или на борту самолета во время рейса, упаковывается должностным лицом в специальный запечатанный пакет. Разрешение для провоза в салоне самолета дается после проверки фактуры, которая относится к этой продукции.

Убедительно просим вас не открывать до прибытия в конечный пункт специальные пакеты с продукцией, которая была приобретена вами в магазине беспошлинной торговли или на борту самолета, если вы хотите произвести пересадку в другом аэропорту для отправки в пункт назначения. В противном случае, содержимое пакета может быть изъято в аэропорту, где вы сделали пересадку.
При пересадке в странах ЕС или Америке не разрешается перевозить в ручной клади продукцию, которая была ранее приобретена в магазинах беспошлинной торговли, в емкостях, превышающих по объему 100 мл, даже если она находится в запечатанных пакетах. Не забывайте, что на борту самолета в ручной клади и регистрируемом багаже категорически запрещено перевозить текущие вещества, как например оливковое масло, соленья, томатная паста, горючие вещества, как например ацетон, одеколон, и предметы, которые не являются багажом, как например, жестяные банки, мешки, нейлоновые пакеты, бидоны.

При возникновении сомнений, перед поездкой свяжитесь со справочным центром или турагентством. Пожалуйста, оказывайте содействие работникам охраны и персоналу авиакомпании в аэропорту.
Сбор за сверхнормативный багаж Щелкните для получения детальной информации.
Поврежденный багаж В случае получения пассажиром поврежденного багажа (поломанный ролик или разорванная, поломанная ручка, недостача вещей в багаже), ему следует обратиться в нашу компанию Наземного обслуживания, не покидая Зала прибытия и составить заключение о поврежденном багаже. Наша компания наземного обслуживания заполняет для пассажира PIR (Property Irregularity Report).

В соответствии со ст.31/2,3,4 Монреальской Конвенции, в случае повреждения багажа пассажир обязан сразу после обнаружения повреждения связаться с авиакомпанией в течение не более семи (7) дней с даты рейса. Каждая жалоба должна быть оформлена в письменном виде и отправлена или предъявлена в течение оговоренного срока. В противном случае, если жалоба не будет подана в течение семи (7) дней, авиакомпания не несет ответственность за повреждение и дело не открывается, за исключением случаев, когда имеет место плохое намерением авиакомпании.

В случае обращения в течение семи дней, следующих за рейсом, Авиакомпания Atlasglobal в случае своей вины возмещает расходы на восстановление поврежденного багажа. Если ремонт багажа не представляется возможным, пассажиру предоставляется новый аналогичным по характеристикам багаж или оплачивается компенсация в размере стоимости багажа и дате его прибретения.

Ниже приведены ситуации, которые не относятся к ответственности авиакомпании:

• Царапины, задиры и износ ткани, которые не препятствуют использованию чемодана,
•Отвалившийся логотип с изображением марки и фиксаторы молнии, пропажа аксессуаров чемодана.
• Повреждение или пропажа наружных замочков.
• Слегка намокший, запылившийся чемодан, чемодан с легкими пятнами.
• Повреждение бьющихся или чувствительных вещей.
• Повреждения, вызванные перегрузкой чемодана сверх его вместимости.

Для оценки ваших требований о возмещении, просим вас обратиться в наш центральный офис потерянных вещей. Вы можете связаться с нами по адресу lf@atlasglb.com.

ДЛЯ ВСЕХ РЕЙСОВ :
* Оригинал заключения о повреждении
* Оригинал билета и багажная этикетка
* Фотографии поврежденного багажа
* Счет-фактура поврежденного багажа, по возможности.
* Счет-фактура за ремонт, если сумку можно отремонтировать.
* В случае, если ремонт сумки не представляется возможным, письмо из магазина о том, что сумка не подвергается ремонту с указанием её стоимости.

ПРИМЕЧАНИЯ: Храните поврежденный багаж до проведения экспертизы нанесенного повреждения. В противном случае наша компания не несет малейшей ответственность.
Багаж в салоне Вид багажа, который перевозится пассажиром в салоне на борту самолета путем резервирования посадочного места. Пассажир оплачивает дополнительную стоимость за посадочное место и производит бронирование места как минимум за сутки (24 часа) до времени рейса. Максимальный вес 75 кг. Пассажир несет ответственность за транспортировку такого багажа до самолета, размещение в салоне самолета и выгрузку из самолета.
Утерянный багаж Если по прибытию в пункт назначения пассажир не получит зарегистрированный багаж, ему следует обратиться в отдел потерянных вещей нашей компании Наземного обслуживания, не покидая Зала прибытия, и составить заключение о поврежденном багаже. Нага компания наземного обслуживания заполняет для пассажира PIR (Property Irregularity Report). Если в течение 5 дней багаж не будет найден, процедура поиска передается в центральный отдел потерянных вещей.

После передачи процедуры поиска в Центральный отдел потерянных вещей, пассажир обязан передать в отдел поиска нижеприведенные документы, которые упростят и ускорят поиск багажа. С нами можно связаться по адресу lf@atlasglb.com. Для утерянного багажа:
  • Оригинал заключения о повреждении
  • Оригинал авиабилета и этикетки багажа
  • Детальный список вещей, которые находились в утерянном багаже (указание цвета, марки, т.п. элементов упростит поиск багажа).


Найденный багаж отправляется по адресу пассажира. Оплата за доставку багажа с пассажира не взимается. При желании пассажир может самостоятельно забрать свой багаж.

Максимальный срок поиска утерянного багажа составляет два (2) месяца. За багаж, не найденный в течение указанного срока, авиакомпания Atlasglobal выплачивает пассажиру возмещение в соответствии с законодательством.

Правила зарегистрированного багажа и право на бесплатный провоз багажа Зарегистрированный багаж – это багаж, который перевозится в грузовом отделении в нижней части самолета Atlasglobal. После передачи пассажиром всего багажа Atlasglobal, персонал Atlasglobal оформляет отдельные этикетки на каждый багаж, на которой указывается имя пассажира, номер рейса и города, которые указаны в билете. Одна копия такой этикетки выдается пассажиру, чтобы он могу получить багаж в пункте назначения.

Право на бесплатный провоз багажа меняется в зависимости от траектории полета.Щелкните чтобы получить информацию о праве на бесплатный провоз багажа.
За сверхнормативный багаж взимается оплата, но вместе с тем, одного багажа не при каких условиях не должен превышать 32 кг.

Не забывайте, что на борту самолета в ручной клади и регистрируемом багаже категорически запрещено перевозить текущие вещества, как например оливковое масло, соленья, томатная паста, горючие вещества, как например ацетон, одеколон, и предметы, которые не являются багажом, как например, жестяные банки, мешки, нейлоновые пакеты, бидоны.
Все подробности о багаже Щелкните для получения детальной информации

Не хотите ли вы регулярно получать информацию об уникальных спецпредложениях Atlasglobal и полезные советы, благодаря которым ваше путешествие превзойдет ваши ожидания?
Поделись с нами своим адресом электронной почты

8 800 5555 077