En Uygun Yurt İçi ve Yurt Dışı Uçak Biletleri | Atlasglobal Havayolları

Ekstra Bagaj Hakkı

Hasarlı Bagaj

Yolcunun bagajını hasarlı teslim alması(teker veya kulp kırılması, yırtılması ve içinde eşya eksilmesi)durumunda 'Varış İstasyonu Salonundan' ayrılmadan Yer hizmeti şirketimize başvuruda bulunarak hasarlı bagaj raporu düzenletmesi gerekmektedir. Yer hizmeti şirketimiz tarafından yolcuya PIR (Property Irregularity Report) doldurulur.

Montreal Konvansiyonu(madde 31/2,3,4) gereğince hasar durumunda, yolcu hasarın fark edilmesinden sonra derhal ve en geç, uçuş tarihinden itibaren yedi(7) gün içerisinde havayolu ile iletişime geçmelidir. Her şikâyet, yazılı olmalı ve sözü edilen süreler içerisinde verilmeli ya da gönderilmelidir. Eğer yedi(7) gün içerisinde bir şikâyette bulunulmazsa, havayolunun kötü niyeti olması dışında, dosya açılmaz ve havayolu oluşan hasardan sorumlu değildir.

Uçuşu takip eden yedi gün içerisinde başvurulması durumunda, Atlasglobal Havayolları kusurlu olması halinde, hasarlı bagajın tamir masraflarını karşılar. Eğer bagaj tamir edilemeyecek durumdaysa aynı özellikleri taşıyan yeni bir bagaj yolcuya ulaştırılır veya bagajın değeri ve alındığı tarih üzerinden tazminat ödenir.

Havayolumuzun sorumluluğu dışında kalan durumlar aşağıda belirtilmiştir;

  • Bavulun kullanımına engel olmayan çizik ve sürtünmeler, kumaş aşınmaları,
  • Marka logolarının ve fermuar tutma saplarının düşmesi/ bagaj aksesuarlarının kaybolması
  • Harici kilitlerin hasarlanması ya da kaybolması
  • Hafif ıslaklık, tozlanma ve hafif lekelenme durumları,
  • Kırılır ya da hassas eşyaların zarar görmesi,
  • Bagajın kapasitesinden fazla yüklenmesi dolayısıyla oluşan zararlar,
     

Tazminat talebinizi değerlendirebilmemiz için, aşağıda belirttiğimiz evrakları Merkez Kayıp Eşya Ofisimize göndermenizi rica ederiz. lf@atlasglb.com mail adresinden ulaşılabilirsiniz.

 

TÜM UÇUŞLAR İÇİN: 

  • Orjinal hasar raporu
  • Orjinal biletiniz ve bagaj etiketiniz
  • Hasarlı bagajınızın fotoğrafları
  • Mümkün ise hasarlı bagajınızın faturası.
  • Bagaj tamir edilebiliyorsa, tamir faturasını
  • Şayet tamiri mümkün değil ise; bagaj satışı yapan bir yerden bagajın tamir edilemeyeceğini ve bagajın değerini belirten bir yazı.
     

NOT: Hasarlı olan bagajınızı hasar tespiti yaptırana kadar lütfen muhafaza ediniz. Muhafaza edilmemesi halinde, şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmayacağını bildiririz.